期數 : 777
發行日期 : 2011/11/14
作者 : 翁書婷
鄒開蓮打造雅虎最賺錢分公司的祕訣
接掌十一年 業績成長九十倍

 

她,讓eBay台灣踢到鐵板;她,購併無名小站、興奇科技,讓網路家庭備感壓力;她,最近被賦予「雅虎救火隊隊長」角色,準備撲滅雅虎的大火;她,是雅虎亞太區董事總經理鄒開蓮。

 

九月初,一封由雅虎董事會主筆的機密信件,悄悄寄入雅虎高層信箱裡,內容強調由執行副總、歐洲中東非洲、美洲和亞太等各區高階主管,組成「八人救火隊」,輔助開除執行長舒茲後,臨危受命的執行長莫爾斯(Tim Morse),亞太區董事總經理鄒開蓮,也在八人小組名單上。

在董事會大力整頓雅虎的同時,創辦人楊致遠也緊鑼密鼓的找尋新買主。雅虎高層除了背負扭轉公司營運的巨大壓力外,還要擔心公司易手後的去留問題。不過鄒開蓮卻一點也不怕,因為在八人救火隊中,鄒開蓮是最耀眼的一顆星,被外界賦予「救火隊隊長」角色。

鄒開蓮創下驚人的紀錄與成績,至今全球雅虎無人能破。她接手台灣雅虎十一年,業績成長九十倍,年營收超過三百億新台幣,成為雅虎海外最賺錢的分公司;台灣雅虎新聞團隊也從先前本地市場,進一步躍升服務全球一億名使用者。榮升亞太區董事總經理後,也創下雅虎入口網站在越南第一、印度第二的佳績,不管去職或留任,鄒開蓮都「有恃無恐」。

做事 大膽開創操作細膩

 

鄒開蓮會如此受重視,是因為其他地區的總經理習慣接受美國母公司發號施令,但她大膽提出母公司從未嘗試的策略,而且還屢戰屢勝。

十年前鄒開蓮才接台灣區總經理,就向楊致遠提議做電子商務的企圖,楊致遠的第一反應是「啊!(在台灣)要與eBay競爭,妳頭殼有沒有壞呀!」但現在雅虎拍賣已經追過eBay,為台灣C2C的龍頭老大,到達率高達九六%。

「網路相簿、二十四小時購物、C2C這些商業模式不是她自創的,可是她準確抓到趨勢,懂得靠一次又一次的購併,從奇摩、無名、興奇科技,把有價值的公司囊括進來,壯大台灣雅虎王國,這是大膽又極具戰略高度的作法。」前露天市集營運長,現為飛翔駱駝執行長的葉奇鑫觀察。

除了大膽外,鄒開蓮還富有財務上的細膩敏感度。無名小站當初和雅虎談合併時,雅虎總部、網家(PChome)因為無名小站是年輕人的新創公司,談購併都忙著殺價,但鄒開蓮體會無名大股東賈文中內心中不被尊重的感受,不但不砍價,還逆勢喊出七億元的價碼,讓無名心甘情願投向雅虎懷抱。

現在她更大膽帶領雅虎轉向「Meida」(媒體)。面對台灣臉書和谷歌到達率、網友使用時間步步進逼,以及電子商務成長趨緩,鄒開蓮也感受壓力,她積極帶領亞太雅虎轉型媒體。在她努力下,台灣雅虎參與雲端電視聯盟,提供串流影音,印度雅虎則與寶來塢簽約。

用才 謹慎求才大膽嘗試

 

「雅虎亞太區十一個國家中,台灣、香港與越南到達率破九成,都是當地第一名;印度是當地第二名,光七月印度就增加六五○萬人次,到達率躍升八一%。」鄒開蓮下巴微抬、趾高氣揚地說著這些數字。現在的鄒開蓮管轄範圍廣大,橫跨亞澳兩大洲十一個國家數千名員工,她張開雙臂,以雙臂長度比擬管轄範圍,「當我管的地方越多,我越需要靠在地團隊做出好的判斷!」

因此鄒開蓮在團隊用人上非常小心,隨口就說出十幾項標準,「我第一個看的就是track record(過去資歷)、要很有能力、要很聰明、為了因應網路的瞬息萬變,他不能只會做一件事,要很diverse(多元),還要細心,敢嘗試、不害怕,一定要看到passion(熱情)」。「雖然Rose(鄒開蓮英文名)求才謹慎,但只要是被她『摸透』,她就敢大膽任用。」雅虎奇摩台灣區總經理陳建銘觀察。

陳建銘從電力自動化設備的工程師、寶僑家品(P&G)人資部、汎德汽車行銷部、甚至還自創網路遊戲公司,進雅虎時走遊戲後來又轉電信領域,工作內容非常「跳tone」,但鄒開蓮就看準陳建銘的多元性特質,直接問陳建銘「把你調去帶你從沒接觸過的業務部好嗎?」陳建銘毫不猶豫地回答,「妳敢用我,我就敢試!」可見鄒開蓮大膽用人的程度。

回顧工作挫折,鄒開蓮用雙手猛抓頭髮,自言自語地說,「每次有人問我,我都要很努力想,我到底有沒有很挫敗(過)啊!」極度自信又天生樂觀的她,從不覺得曾遇到過大的挫折,而對照她的工作資歷也的確如此,從奧美小職員步步高升至雅虎亞太區董事總經理,八人執導會成員。

個性 鐵打性格喜歡改變

 

不過,這不是她運氣特別好。「我碰過金融海嘯的雅虎慘況,也碰過微軟要買雅虎的滿城風雨。」「只是她都把別人所謂的『挫折』當有趣。」陳建銘說。

鄒開蓮自己也強調,「我做過一項性向測驗,發現我最喜歡改變,這個數字還超過了九○%的人。」別人總是希望天下太平,她卻希望環境能有刺激。陳建銘笑著說,「別人說我很有衝勁,可是我(衝的速度)如果是台鐵的話,Rose就是高鐵。」

也因此,每當挑戰迎面而來,鄒開蓮早就蹲好馬步,等在那裡。像最近微軟、阿里巴巴即將收購雅虎傳聞不斷,公司人心惶惶,但她反而氣定神閒地對員工說,「未來的不確定反而是一種機會,只要公司(亞太地區雅虎)還在成長,誰當我們老闆都一樣!」

 

鄒開蓮

出生:1965年

現職:雅虎亞太區董事總經理

經歷:雅虎台灣區總經理、飛碟唱片行銷經理、MTV音樂台台灣區總經理

學歷:台大圖書館系、西北大學商學院管理碩士、波士頓大學大眾傳播碩士

家庭:已婚,育有一子一女

 

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