林宏文的個人網頁

拚龍頭！ 谷歌猛開三槍 專攻臉書弱點

這是一場谷歌挑起的戰爭，瞄準社群網站龍頭臉書。過去三年谷歌網路龍頭地位被臉書撼動，廣告收益遭其分食，重掌執行長的創辦人佩吉不再默不出聲，他要靠著Google+奪回網路龍頭！

你有Google+了嗎？」這是近一個月來網路業界裡最熱門的話題，每個人都在問，「你有Google+邀請函嗎？」

六月二十八日，Google+悄悄上線，有一群隨機取樣的幸運兒，在第一時間收到了谷歌邀請函，希望他們能夠一同試用谷歌推出的新玩意──社群服務Google+測試版。

當晚，Google+就因為湧入過多使用者，不得不暫時關閉邀請功能，就連敵營臉書（Facebook）的創辦人馬克．佐克伯（Mark Zuckerberg），也在第一時間深入敵營，親自跑到Google+上註冊帳號，吸引十六萬名粉絲瘋狂追隨，成了Google+人氣最高的人，即使是谷歌創辦人拉理．佩吉（Larry Page），也只能屈居其下。

推Google+反擊

近期股價漲幅達二三％

Google+有多風靡全球？就在谷歌第二季線上財報會議裡，佩吉首度揭露，Google+用戶已超過一千萬人，甚至還有人在拍賣網站eBay販賣Google+邀請函。不僅如此，連谷歌投資人也跟著瘋狂，自Google+推出後，谷歌股價從四八二美元，一路飆上五九五美元，漲幅高達二三％。

谷歌大動作跨入社群服務，一場社群大戰的廝殺戰才正要開打。

「社群已經是人們生活的一部分，帶來的商機更是難以數計，如果谷歌不做，我才覺得奇怪。」資策會ＭＩＣ產業分析師王秀芬說，谷歌知名度高，光是搜尋引擎、電子郵件、地圖等服務，就積累出上億使用者，要跨入社群網站並非難事。

過去這十年來，谷歌推Gmail、購併影音網站Youtube，就為坐穩網路業霸主的位置，然而，谷歌一統江山的局面，卻在這兩年出現鬆動。市調機構尼爾森（Nielsen）統計，臉書使用者每月的停留時間達七小時，遠超過雅虎（Yahoo!）的兩小時，而谷歌卻僅有一．五小時。

臉書的出現成了谷歌的最大威脅，它的使用人數急速激增逾七億人，全球只有中國與印度的總人口數比臉書多，瞬間，臉書成了全球「第三大國」。

除了龐大使用人數，更讓谷歌芒刺在背的是，高達七億的臉書使用者所創造的資料庫，並無法透過谷歌搜尋到，換句話說，這些資料都握在臉書手上，這對搜尋引擎龍頭的谷歌來說，顯然不是一個好消息。

但更糟的還在後頭，貢獻谷歌九五％營收的金雞母──廣告收益，正逐漸被臉書吞食。根據市調機構eMarketer統計顯示，臉書今年在美國的網路廣告市占率，將超越雅虎，成為美國網路廣告的新龍頭，達一七％，然而，排行第三的谷歌，其網路廣告市占率僅九％，只有臉書的一半。

這些資訊在在指出，谷歌過去十年忽略社群服務，可能成為它最大致命傷，甚至是壯大其頭號敵人臉書的養分。

臉書成頭號勁敵

廣告被分食、人才被挖走

其實，社群服務背後的可觀獲利，谷歌一直都知道，這十年來都一直在發展社群服務，只是都沒做出好成績。像是谷歌在二○○四年買下Orkut，卻僅在印度與巴西盛行；○七年谷歌又買下與推特（Twitter）相似的jaiku，人氣卻始終無法追上推特；○九年，谷歌信心滿滿地發表Google Wave，卻沒什麼人知道，隔年黯然停用；連去年興致匆匆推出內建在Gmail 裡的Buzz，在推出沒多久後，因洩漏太多隱私，遭使用者唾棄。

屋漏偏逢連夜雨，不只谷歌的廣告收益遭到臉書搶食，就連谷歌一手栽培的優秀老將，谷歌地圖共同創辦人Lars Rasmussen、Android資深產品經理Erick Tseng、廣告部門主管David Fischer，紛紛被臉書挖走，被外界譏為谷歌都在幫臉書培養人才，逼得谷歌今年趕快幫全球二萬三千名員工加薪一○％。

谷歌前執行長施密特（Eric Schmidt）也坦承，「當初小看了臉書的實力，所以我搞砸了。」谷歌顏面無光，讓重任執行長的佩吉，回鍋首要任務就是針對臉書而來。

今年四月，佩吉發了一封信給全體員工，強調今年公司獎金將有二五％，取決於谷歌在社群領域的業績一戰，希望谷歌人上下一心，參與產品測試，提供回饋，打贏這場與臉書之間的大戰。

站在巨人肩上

改善臉書被批評處 然後反攻

不到兩個月的時間，佩吉火速重整旗鼓，更以迅雷不及掩耳的速度，推出Google+，不論是運作模式、介面設計，都專挑臉書弱點襲擊，就是希望扳回一成。

第一槍，佩吉就瞄準了臉書最為人詬病的隱私問題。臉書雖然成為現代人最便利的社交工具，但因為沒有分類，多數資訊未經使用者同意就被揭露，讓臉書幾乎成為最沒有隱私的網站，「當你的臉書中有太多的朋友時，你反而都不想說私事。」谷歌產品管理部門副總裁賀羅維茲（Bradley Horowitz）說。

於是，谷歌在設計Google+時，首要考慮的就是隱私權。「我們就是要設計讓使用者可以大聲說，同時也可以講悄悄話的產品。」賀羅維茲說，Google+將免去這些困擾，Google+使用者可以將所有朋友進行分類，「就不會發生想讓朋友看的訊息，也被爸媽看光光。」

谷歌緊接著補了第二槍，對準臉書爆炸式的資訊供應。很多使用臉書的人都有過類似困擾，不管是無止境的遊戲邀請，或是不熟的朋友到了哪裡用餐，其實這些都是使用者不需要的資訊，臉書卻爆炸式的全面供應，讓使用者不免有資訊疲乏。所以，Google+透過「小圈圈（circle）」設計，過濾掉這些無意義的資訊，讓使用者讀「他想讀的」。

第三槍，Google+還推出十人視訊會議功能hangout。佩吉這一槍很明確，他要Google+不只是挑臉書弱點下手，臉書沒有的功能，Google+也要一次齊備。

這一戰，谷歌是有備而來。谷歌更將Google+整合進搜尋引擎、Gmail、日曆、閱讀器等工具列，企圖結合谷歌龐大的後台，以及現有的上億使用者。佩吉的意圖很明顯，他要從戰爭一開始，就讓谷歌立於戰略高點。這也難怪Google+幕後推手、工程師Joseph Smarr會得意地說：「我們是站在巨人的肩膀上。」意謂可以向臉書和推特的發展經驗學習。

臉書不甘示弱反擊

嗆聲谷歌只是在分散精力

谷歌擂鼓鳴金，社群服務廝殺戰山雨欲來，讓臉書上上下下無不繃緊神經，因為翻開谷歌過去戰史，不乏輝煌紀錄，像是谷歌搜尋引擎的出現，讓雅虎不得不退出搜尋引擎業務，谷歌近兩年推出的Android 平台，更一舉打贏蘋果（Apple）的iOS。

面對谷歌來勢洶洶，臉書也不甘示弱反擊。佐克伯在第一時間就申請加入Google+，還立即阻止網友透過谷歌提供的小工具「Facebook Friend Exporter」，把臉書的所有朋友搬到 Google+ 。甚至臉書也不讓Google+視訊會議功能專美於前，一周後，臉書馬上與Skype合作，推出一對一的視訊對話服務。

佐克伯還公開解釋「Google+不會贏臉書的四個理由」，嗆聲谷歌，「專攻只做一件事的公司，總會比做百萬件事情的公司好。」佐克伯話說得酸，就是在暗諷谷歌事業做很大，反而分散資源和精力。

他甚至挑剔Google+的「小圈圈」新功能，「分類人脈根本就是在浪費時間！」再且，臉書已有逾七億名使用者，這些使用者的社交網絡都建置完善，家人朋友都在其中，假如Google+未能發揮共鳴效應，谷歌想要搬動使用者的整個交友圈，實在很難。

谷歌跟臉書的龍頭爭霸戰，最後誰會勝出？曾任谷歌中國總裁，現為創新工廠執行長的李開復說，「使用者有了更多的選擇，而facebook很可能會因此開放原本封閉的系統，因此若一定要我挑出個贏家，那會是使用者。」