期數 : 719
發行日期 : 2010/10/4
作者 : 賴筱凡
晶技用「S 」級服務 摸透蘋果的心 火力全開 聚焦大咖客戶

 

全球排名第五的石英元件廠晶技,沒有龍頭光環,更沒有比別人強的議價能力,卻能擊敗前四大日廠,讓蘋果將其從二線供應商提升至一線,晶技靠的不是別的,正是他們要落實到每一位員工骨髓裡的「S」級客戶服務。

 

攤開蘋果概念股中,晶技向來是榜上有名的台廠,它做的不是頂貴的零組件,而是一顆新台幣幾十元的石英元件;更不是全球前三名的石英元件廠,而是排行老五的石英元件供應商;但晶技卻有本事從原來蘋果的二線供應商,擠到一線供應商的位置。讓蘋果願意買帳的最重要關鍵,不是別的,正是晶技的「S」級客戶服務。

摸透大咖客戶的需求

提供S級專屬服務

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期數 : 719
發行日期 : 2010/10/4
作者 : 賴筱凡
通過「蘋果式淬煉」 找出核心價值 三堂課搞定你心中的「賈伯斯」

 

當你的老闆變成嚴厲的「賈伯斯」,當你的客戶變成追求完美的「賈伯斯」,你如何讓他甘願從口袋掏錢買單?

台積電前人資長李瑞華,用台廠搞定蘋果的精神,淬煉出你我必學的三堂課,讓人人都能搞定心中的「賈伯斯」。

 

你有沒有想過,如果你的老闆是蘋果執行長賈伯斯,如果你的客戶是賈伯斯,如果你的保單、產品是要賣給賈伯斯,你有沒有自信搞定他?

千篇一律的黑色上衣、牛仔褲,戴著銀色金屬框眼鏡,這就是賈伯斯,鮮明的個人特色,再簡單不過,就如同他對蘋果產品設計的要求,但賈伯斯對產品內容、細節卻吹毛求疵到極點。然而,在一台iPad成本中占不到二○%的台灣廠商,總能用最好的服務、最尖端的技術、最有系統的管理方式,讓賈伯斯願意買單。

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期數 : 718
發行日期 : 2010/9/20
作者 : 賴筱凡
蔣尚義去職 嚇掉精材三十七億市值?

 

台積電資深研發副總蔣尚義身價值多少?答案是三十七.五億元。打從蔣尚義卸下精材董事長身分,轉交給台積電前資材暨風險管理副總陳健邦後,精材股價就一路直落,兩個月內股價跌掉二三.四七%,讓精材市值瞬間蒸發三十七.五億元,讓人不得不驚嘆,蔣尚義之於精材投資人的魅力如此大。

最近精材的小股東們一定很悶,因為精材上半年EPS交出一.三四元的成績單,在二四○家興櫃公司中,排名第六十九名,雖稱不上興櫃前段班,卻也算中上。但精材股價卻不賞臉,在一宣布蔣尚義卸下董事長職位後,從七○.三元一路探底到五字頭,讓小股東忍不住皺起眉頭,想問,精材到底怎麼了?

打從二○○七年台積電策略性入股後,精材一直著力在晶圓級封裝,近年更開發出將晶圓級封裝技術應用在LED上,不僅蔣尚義曾在股東會上透露,可望將LED封裝成本減半,更讓市場看好台積電全力投入新能源事業後,精材可望也整合進去。

可惜投資人不賞臉,股價直直落,於是市場傳出,股市大戶林保田與小S(徐熙娣)公公許慶祥陸續降低手中持股,才讓精材股價走跌,雖然無從證實,但股價走低卻是事實。看來新任董事長陳健邦得多加把勁,不只要持續讓精材交出獲利好成績,還得重新建立投資人的信心。


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期數 : 716
發行日期 : 2010/9/13
作者 : 賴筱凡
子公司燒錢 王俊博連兒子都「賠」進去

 

苦熬研發五年,智冠子公司智樂堂終於交出成績單。台北數位周才剛熱鬧展開,兩岸遊戲界龍頭也難得齊聚一堂,不過最令智冠董事長王俊博開心的,應該是燒錢燒了五年的智樂堂,終於有產品推出。會如此在乎智樂堂,是因王俊博不僅丟了四.五億元,連兒子王宣策也「賠」了進去,就為讓這家投入了多年的子公司交出好成績。

這個在王俊博口中,燒錢燒到晚上都睡不安穩的子公司——智樂堂,其實是二○○四年購併高雄遊戲公司漢堂後,與智冠的高雄團隊合併所形成。在王俊博刻意規畫下,旗下子公司網龍、智凡迪、新幹線與智樂堂,各有其市場利基,而智樂堂最初就被賦予開發東南亞市場的任務。

只是,智樂堂開發遊戲做了多年,砸了很多學費,卻始終做不出成績,連原本在智冠磨練的王宣策,也栽進去做,讓王俊博對智樂堂一直存有「恨鐵不成鋼」的情感,「我們花了很多冤枉錢,要不是這兩年智冠有賺錢,智樂堂早就倒閉了。」王俊博感嘆地說。

只是智樂堂要轉虧為盈,還有一段距離,讓王俊博忍不住說:「我從以前到現在都還沒收過一毛錢,希望明年(對集團獲利)貢獻度會更高。」看來智樂堂要讓王俊博滿意,不僅智樂堂要努力,明年將有主導新遊戲上市的王宣策也得再多加把勁。


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期數 : 715
發行日期 : 2010/9/6
作者 : 黃智銘、賴筱凡
分紅縮水年薪少兩成 華碩員工怒很大

 

華碩第二季法說利空警報才大響,八月底員工分紅出爐,縮水幅度讓自家工程師在網路上開罵,大嘆RD(研發人員)無用。

時間回到年初,才剛挺過金融海嘯的華碩,正期盼今年能走出去年庫存過多、錯判歐洲市場情勢的陰霾,技術出身的華碩執行長沈振來,更是當著研發人員的面高呼,「RD是公司最大的資產,我們現在要精采創新、完美品質,這些都需要各位RD的幫忙。」

言猶在耳,年才剛過一半,慘不忍睹的分紅數字,讓去年與華碩「共體時艱」的工程師,再也忍不住滿腹怨氣,一古腦地在網路上大舉宣洩。

一位華碩工程師就對此透露,員工對分紅的不滿,連在華碩游泳池的浴室,都能聽到有人在大吐苦水。

對華碩工程師的年薪來說,員工分紅是重要一環;其中年中分紅更占總分紅的七成,這次分紅結果不如預期,等同年薪變相減少。預估加計分紅之後,工程師的年薪可能因而少掉兩成。

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期數 : 715
發行日期 : 2010/9/6
作者 : 賴筱凡
三次挫敗代價400億 李焜耀怎麼走下一步?
施振榮口中的不聽話孩子 這回要槓上美國司法部

 

在58歲生日前夕,李焜耀收到不是面板景氣好轉的驚喜,也不是友達順利登上中國市場的大禮,而是四位主管被扣留在美的難關,強悍作風的他,即使遭受外界質疑也堅持要與美國司法部對摃到底,究竟他的考量是什麼?

 

我們沒做的事,叫我們怎麼認?」一句簡短的詰問,道盡明基友達集團董事長李焜耀內心的無奈,揮了揮手,示意不願再談。八月二十九日,這天他還得在日月潭招待遠從全球飛來的三百位經銷商,更是明基在購併西門子失敗後,第一次在台灣舉辦全球經銷商會議,他的心情五味雜陳。

情況嚴重超過原先推估

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