善用長處、借力使力、把牛當做馬來騎
郭特利的複力職場學
文/林宏文
從第一次面試被羞辱，到坐上專業經理人生涯的高峰，出生台中魚販之子的琉璃奧圖碼亞洲區總經理郭特利，帶領奧圖碼寫下締造全球DLP投影機第一名的傳奇，他勇於實踐並一步步規畫自己的職涯人生，讓每個階段都能借力使力以「複力」模式不斷累積，相當值得年輕人學習效法。
一九九O年畢業的郭特利，雖然念的是名校交大，但讀的卻是冷門的運輸管理系，而且也非他的興趣，加上沒有考上研究所，以及近視一千度不用當兵，畢業典禮當天，頂著學士帽的郭特利，心中卻滿是徬徨，沒有自信。
當時，台灣股市上一萬點，景氣熱絡，但郭特利找工作並不順利，好不容易有了第一次的面試機會，由於沒有工作經驗，他決定把學校學過的課程都寫上去，但最後實在不知道能寫什麼，就在履歷表上最後一行特殊專長上，寫上「跆拳道」。
結果，主考官問郭特利會什麼，他誠實回答，「我大學剛畢業，什麼都不會，但是我很認真，很願意學。」主考官看著履歷表，回他說，「什麼都不會？特殊專長是跆拳道，你來應徵苦力喔？」
第一次面試失敗了，郭特利雖然沮喪，但第二次面試，主考官同樣問他：「你會什麼？」他還是誠實回答：「我什麼都不會，但我願意學。」
堅持做「對」的事，遲早會遇上貴人，那次的面試官是現任夏普光電副總經理廖聰賢，他說，「不會沒關係，你就進來學吧！」至今，郭特利還是很感激這位貴人，因為不僅因此進入電子業，還把他當成自己職場的榜樣，立志三十歲也要坐上大公司的高階經理人。
在夏普工作一年，因為女朋友要出國，郭特利決定陪她一起去，就去跟夏普的主管辭職，但主管問他，「你為什麼要出國?你回來要做什麼?」一連串的問題，郭特利都答不上來，主管就把他痛罵一頓，罵他為什麼做事前都不想清楚。當時，郭特利有如當頭棒喝，就到木船西餐廳點了一杯飲料，想了一個晚上，在筆記本寫下，「未來我做的每一件事，都要好好的規畫。」
郭特利心想，既然決定與女朋友出國，就想辦法把出國的影響降到最低，用最短的時間拿到學位，於是他先打聽那些課容易拿高分，用第一學期全A的成績，贏得老師信任，讓他可以在第二學期超修學分，加速度在一年三個月內畢業。同時，在美國念書時，他就與過去的主管以電話聯絡及面試，回台灣的第二天，就立即到飛利浦上班。
被老板痛罵，一般人的反應，可能會到網路上留言去罵老板豬頭，但郭特利採正面思考，選擇反思沈澱，在認真檢討後，他覺得自己就是從那天起才開了竅;至於出國念書可能對職場產生的負面影響，他則想盡辦法降低，最後還兼顧職場與老婆，順利把心愛的女朋友娶回家。
在飛利浦工作時，郭特利也遇到所有人都會遇到的問題，就是到底是要去擠熱門的單位，還是選擇沒人想待的冷門單位，郭特利覺得，在冷門單位，他只要好好努力，績效很容易被看見，就像連江縣(馬祖)雖小，也會有縣長，不一定要去搶台北縣長，先做當時飛利浦做傳統變壓器的鐵粉芯部門小主管，將來就有機會往上升。
不過，郭特利卻以比別人多三倍的努力，只要是部門裡沒人做的事，他都接下來做，從不拒絕。因此，除了擔任業務部門主管外，他還是當時台灣飛利浦總裁莊鈞源最倚重的經理人，所有跨部門整合的事都交給他做，還擔任「專業銷售技巧」課程的教育訓練講師，是內部最年輕的講師，聽他講課的人都比他年紀大。工作最多時，他同時身兼三個部門經理，其中還包括液晶面板事業主管。
由於這些歷練，讓三十多歲的郭特利，不僅對公司各種管理流程相當熟悉，還培養出他的演講及邏輯能力，後來，飛利浦自己蓋液晶面板廠、併購日本Hosiden，以及與樂金合資設廠，都由郭特利出面擔任代表。這些努力也終於有了回報，在飛利浦工作七年，他升遷了六次，離開飛利浦前，已經升到台灣業務副總。
九年前，郭特利接下奧圖碼品牌重任，但當時幾乎是從零開始，公司沒有經費，記者會也沒人要來，於是他決定表演跆拳道，而且要真的踢破木板，練到手都變 烏青，最後讓許多記者都很感動。當時，競爭對手請田麗來代言，花了一百多萬元，但後來只有兩篇報導，奧圖碼只花四萬多元的餐費，竟連續十六天都有報導。
從原來被取笑為用來應徵苦力，到後來利用這項優勢創造話題，跆拳道成為郭特利最擅長的職場複力學，後來他還在記者會上表演舉重，一樣是練到雙臂發麻，而且，由於許多記者姍姍來遲，為了不讓大家錯過精彩鏡頭，他又因此多舉了三、四次，記者會後好幾天讓他手都舉不起來。
但就像郭特利說的，要先感動記者，記者寫出來的報導才能感動消費者，至今，他不僅與媒體都是好朋友，更受邀在兩岸三地的七個媒體寫專欄，同時，他更把這種感動別人的熱情，帶給所有與其合作的亞洲各國通路商，讓品牌的效益一樣可以發揮複力成長的效果。
最近，郭特利遇到一位身兼跆拳、柔道、劍道等都在七段的高手教練，跟著學習各種功夫，其中讓他領悟最深的，就是如何借力使力的擒拿術及劍道，讓這位一百六十公分、六十多歲的教練，十個壯漢都推不動。常常開玩笑說自己人如其名、職場生涯總是遇到很多「特例」的郭特利，正是善用長處、借力使力的模範，也讓自己的職場生涯，處處充滿了精彩的特例。
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