林宏文的個人網頁

台灣有一家公司叫潮網科技，專做臉書（Facebook）「粉絲團」生意，搶下許多第一。他們是第一家幫電視連續劇經營粉絲團的公司，讓華視八點檔連續劇「艋舺耀輝」收視率從敬陪末座飆到第三名；也是第一家幫大學招生的公司，讓飽受招生之苦的私立開南大學，今年多搶到三成學生；還是第一家幫候選人經營粉絲團的公司，蘇貞昌選台北市長時，潮網動員四萬大軍，辦了一場特別的「網路版」選前造勢晚會。

「粉絲團」就是自行在公司或個人臉書中建立的一個專區，可以直接與網友互動。因為臉書採實名制，行銷活動可以獲得詳細的統計資料，因而暴紅。

以幫大學招生來說，因為私立大學競爭激烈，普遍面臨招生危機。開南去年要招兩千名新生，卻招不滿。今年開南招生組便以一年兩百萬元的代價，找來潮網幫忙經營粉絲團，結果讓學校老師跌破眼鏡，「要兩千人，結果來了八千人，讓六千多人失望而回。」潮網創辦人之一商台玉得意地說。

成功關鍵：與真實生活結合

談到潮網在開南招生成功的關鍵，另一位創辦人駱呈義則說，「接下開南案子後，我滿腦子只想著：假如我是十七歲高中生，要怎麼知道這個大學到底在幹麼？」於是他從學生的角度，把課程、師資、教材，還有學校周邊的食衣住行育樂等資訊，寫成一篇又一篇的報導，貼在臉書粉絲團上。

「我們每天拍攝最新的短片，就像線上校園實境秀一樣！」商台玉說，很多公司經營粉絲團，就是時間到了，上臉書粉絲團把東西貼一貼，很像在做公告欄，缺乏創意。但潮網卻是隨時仔細回答每位學生的問題，「把開南的粉絲團當寵物在養，細心照顧它，三百六十五天每天都有新進展，讓粉絲團活跳跳、有生命。」除了最新動態的校園資訊，潮網還比其他公司多了一分細膩。

不過，能有這麼驚人的成果，可是來自過去經驗的累積。原來在接手開南大學招生案之前，潮網也是利用臉書粉絲團，幫蘇貞昌號召四萬大軍，參加造勢晚會，最後蘇貞昌雖未勝選，卻成功動員了以前接觸不到的「上班族」族群。

「我們是從歐巴馬那兒學來的，」商台玉說，原來二○○九年歐巴馬選舉大勝，有部分就是臉書選戰的功勞。商台玉和駱呈義發現，臉書粉絲團容易接觸到二十五到三十五歲上班族，是動員年輕人參加選舉活動的好工具，而這一群人，也是傳統電話民調中最不易接觸到的。

「以前若有選舉活動，就是里長找三個人、立委找五個人、議員找幾個……，這種動員方式找到的多是五十歲以上的中老年人。但在臉書上，卻非常容易接觸到這群上班族！」駱呈義分析，台灣臉書有一千萬用戶，二十五到三十五歲的人就占兩成，臉書又採實名制，帳號太久沒用會被刪除。果然，當潮網幫蘇貞昌成立臉書粉絲團，馬上吸引年輕人注目。

不過，談起網路動員成功的關鍵，駱呈義說，「只有網路上內容絕對不夠，要與真實生活結合。」而致勝關鍵的第一招，就是密集舉辦粉絲團活動，每個月舉辦兩到三次音樂會、見面會等活動。

「這種虛實交替的方式，不但可以凝聚粉絲的向心力，更可讓潮網確認這些人的身分。」和潮網合作的聖洋科技執行長邱繼弘觀察。

創新模式：重點經營選舉

接下來的第二招更是厲害，駱呈義請來協辦這些活動的人，可不是一般的工作人員，而是用臉書找到的志工，「這些志工本來就非常支持蘇貞昌，因此會通知親朋好友來參加，所以網路志工瞬間變成了免費的宣傳和穩固的樁腳。」

於是人數就像滾雪球般，半年內，從一開始見面會三百人，音樂會八百人，直接衝到選前之夜的四萬人。這個數字可十分驚人，和奧運晚會的流量一樣多，而且都還是先前設定的上班族群，完全「命中標的」。

而潮網兩位創辦人其實大有來頭。「王偉忠以前可是我的老師，我是電視圈裡的老媒體人了。『連環泡』你聽過吧？就是我做的節目。」說這話的，正是五年級生的商台玉。留著俐落短髮的她，以自信眼神與口氣，說起傲人資歷。她還曾協助邱復生、葛福鴻創辦ＴＶＢＳ，也幫黎智英製作壹電視的節目；更妙的是，她是星座專家瑪法達、宅神朱學恆的經紀人。

而另一位創辦人駱呈義，來頭也不小，六年級尾的他是藍營選戰青年軍新秀，「○八年總統大選，馬英九的官網就是我設計的！」

原本在數位文化協會擔任執行長的駱呈義，因在馬英九總統選戰時表現優秀，被綠營的蘇貞昌挖腳。轉到蘇貞昌旗下後，又能玩出網路新境界，這樣的才幹讓商台玉非常賞識。而且全因商台玉對網路世界很感興趣，想向年輕人學習，加上電視圈環境逐漸惡化，於是投身網路媒體，就剛好碰上駱呈義。

而駱呈義也看中商台玉的優點，「我的朋友都是網路宅男、宅女，所以我很難理解上個世代的人在想什麼？可是打網路選戰時，都必須和四、五十歲的人交涉，商姊了解他們的想法，溝通容易。」

現在他們又設計一套政治人物粉絲監控系統，在一個共同平台幫每位候選人設計粉絲團，讓他們各自經營，並希望在選舉結果揭曉後，比對粉絲團人數和選舉得票數之間的關係，將可能變成台灣選舉計量分析的革命性發現。

潮網

成立時間：2010 年5月

初始資本額：100萬元

經營團隊：總監商台玉（左）

副總經理駱呈義（右）

年營收：2011上半年約1500萬元